جهّز خدمة عملائك اليوم
ولا تنتظر التكاملات

نبدأ فورًا من اللي ما يحتاج موافقات خارجية: نبني معرفة نشاطك، نجهز الردود ونبرة الخدمة وقواعد التصعيد والمتابعة والتقارير. وبعدها نربط كل قناة جاهزة لك بدون ما توقف بداية البيع.

  • يرد من معلومات نشاطك وسياق المحادثة
  • ينبهك على العميل الغاضب والحالات التي تحتاج موظف
  • يجهّز المتابعات والحملات والتقارير

نبدأ بالقناة الجاهزة لك اليوم، ونضيف بقية التكاملات عند اكتمال ربط حسابك.

التكاملات بحسب جاهزية حسابكسلةسلةزدزدWhatsAppWhatsAppInstagramInstagramخرائط Googleخرائط Google
وش قاعد يصير الآن؟
وصل سؤالعرف العميلقرأ الطلبجهّز الردبانتظار اعتمادك
TOKNZ9:41
1
وصل سؤال
كم سعر الخدمة؟
اللي يفهمه من أول نظرة

وش يمسك عنك TOKNZ؟

مش كل تفصيلة — المهم: يرد عنك، يبين لك المهم، ويرجّع لك عملاءك.

يرد على العميل وهو فاهم السياق

سؤال العميل يوصلك والرد جاهز — من معلومات نشاطك وبيانات طلبه.

وين طلبي؟من بيانات المتجر
هل المنتج متوفر؟من المنتجات
كيف أرجع الطلب؟من سياسة الاسترجاع
وش ساعات العمل؟من معلومات نشاطك
تقييم Google يحتاج ردصياغة للاعتماد
«وين طلبي؟»سؤال العميل
قرأ حالة الطلبمن بيانات المتجر
«طلبك يجهّز ويوصل غدًا»ردّ جاهز
رحلة واحدة تشرح كل شيء

شوف رحلة عميل كاملة

من أول رسالة إلى الرد والمتابعة — TOKNZ يربط القطع ببعض.

وصلت رسالة على Instagram«كم سعر الخدمة؟»
TOKNZ عرف العميلعبدالله المطيري — عميل محتمل
قرأ المعرفة المعتمدةالباقات والسياسات وساعات العمل
جهّز الردرد واضح بنفس نبرة نشاطك
إذا السؤال حساس أو مجهوليحوّله للموظف بدل التخمينيحتاج انتباهك
بعد الرديحفظ السياق ضمن Timeline العميلTimeline العميل
صندوق موحّديعرض داخل نفس الرحلة
مصمم لنشاطك

اختر نشاطك وشوف وش يمسك عنك

كل نشاط يشوف المهم له: وش يرد عنك، ووش ينبّهك عليه، ووش يساعدك تنمّيه.

يمسك عنك
أسئلة الطلبات والشحنيرد على «وين طلبي؟» و«متى يوصل؟»
سياسات الاستبدال والاسترجاعيوضح إجراءات الإرجاع بسياسة واضحة
أسئلة المنتجاتتوفر وسعر وبدائل من متجرك
ينبهك عليه
طلب متأخريصبّر العميل وينبهك بالحالة
عميل غاضبيحوّل للموظف فورًا
سلة متروكةفرصة متابعة قبل فقدان العميل
يساعدك تنمّيه
حملة للعملاء المناسبيناسترجاع سلة وإعادة عملاء
استعادة العملاءرسائل رجوع مخصصة
اقتراح Upsell مناسبعرض منتجات مكمّلة بعد الشراء
مو بس يرد

مو بس يرد. شوف وش يمسك فعليًا.

ست تجارب تفهم منها شنو اللي يصير وراء الكواليس — بخطوات واضحة.

المشكلة

عندك أشياء كثيرة وما تعرف وين تبدأ.

ماذا فعل TOKNZ

رتّب لك المهم: تقييم سلبي، طلب متأخر، VIP ينتظر، سلة عالية القيمة.

النتيجة

تعرف المهم خلال ثوانٍ.

يحتاج انتباهكAttention Feed
تقييم سلبي يحتاج رداقترح رد
طلب متأخر — شحنة #4821قرارك
سلة عالية القيمة 890 ر.سمتابعة
عميل VIP ينتظر الردأولوية
ما تحتاج تحفظ النظام

قل له وش تبي

بدل ما تحفظ النظام، اكتب المطلوب بلغتك — توكنز يفهم ويجهّز الإجراء ويطلب اعتمادك عند الحاجة.

ت
أنت المتحكم يعرف من معلومات نشاطك يطلب اعتمادك عند الإجراءات المهمة الموظف يقدر يستلم المحادثة وقت الحاجة
3 باقات فقط

كم يكلّفك TOKNZ؟

كل الباقات تبدأ بتجربة 14 يومًا مجانًا — بدون بطاقة، وإلغاء في أي وقت.

خدمات نقدر نبيعها ونبدأها اليوم

نجهز لك خدمة العملاء الذكية من الصفر

ما ننتظر Google أو أي موافقة خارجية: نبدأ بالمعرفة والردود والتشغيل والمتابعة، ثم نضيف التكاملات الجاهزة لاحقًا.

ربط وتهيئة القنوات

نجهز الربط والإعداد الأولي.

بناء معرفة نشاطك

نرتب الأسئلة والسياسات والمعلومات.

إعداد الردود

نجهز أسلوب الرد ونبرة النشاط.

إعداد الحملات

نساعدك في تجهيز أول الحملات.

تهيئة فريقك

الموظفين والصلاحيات وQR.

تهيئة المتابعة والتقارير

نضبط ما يحتاج انتباهك والتقارير.

كيف تبدأ

أربع خطوات وتبدأ

سجّل

أنشئ حساب نشاطك في دقيقة.

ابدأ بالقناة الجاهزة لك

Instagram جاهز الآن، وبقية القنوات تُفعّل بعد اكتمال اعتمادها وربطها.

أعط TOKNZ معلومات نشاطك

السياسات والأسئلة المتكررة.

جرّبه ثم شغّله

توكنز يرد ويتابع — وأنت تعتمد.

أسئلة سريعة

إجابات مباشرة

لا. المتجر ميزة إضافية. توكنز يعمل لأي نشاط: مطعم، عيادة، مكتب، جمعية — والمتجر يضيف قدرات الطلبات والسلات.

التكامل البرمجي موجود، لكن التشغيل الفعلي يعتمد على اعتماد وربط حساب كل منصة. ما نعتبر أي قناة Live قبل اختبارها على حسابك.

نعم. يتكلم عربي بلهجة سعودية خفيفة ومحترمة، ويمكنك ضبط النبرة واللغة.

عند الغضب أو الحساسية أو عدم اليقين أو أي سؤال خارج معرفتك المعتمدة. يوقف الوكيل فورًا ويحوّل بملخص انتقال.

نعم. تجمع أكثر من نشاط في حساب واحد، وكل قطاع يشوف ما يخصه فقط.

لا تُحذف بياناتك أبدًا. تتوقف الوظائف المدفوعة بلطف، وتقدر ترقّي أو تلغي بنفسك — بدون التزام.

خل TOKNZ يمسك المتابعة.
وأنت ركّز على شغلك.

اربط قنواتك ومتجرك وشوف بنفسك كيف يجمع الرسالة والعميل والطلب في مكان واحد.

سجّل ← اربط ← جرّب ← شغّل
14 يومًا مجانًا · بدون بطاقة · إعداد ذاتي · إلغاء في أي وقت