االقطاعات
قالب ذكي لكل قطاع، ثم تخصيص حقيقي لنشاطك.
استكشف 8 قطاعات: الأسئلة الشائعة، القنوات، الأتمتة، ورحلة العميل — بلا سياسات أو أسعار مخترعة.
حسب طبيعة نشاطك
قالب لكل قطاع، ثم تخصيص حقيقي.
يبدأ بخبرة القطاع ويتعلّم سياساتك وأسعارك وأسئلتك وطريقة التصعيد المناسبة لفريقك. لا نخترع سياسات أو أسعارًا.
ح
قالب توكنز
قابل للتخصيصالجمعيات
خدمة المستفيدين والمتطوعين والجهات الداعمة في لوحة واحدة.
أسئلة العملاء الشائعة
متى أوقات استقبال المستفيدين؟
كيف أسجل في برنامج الدعم؟ تصعيد
أبغى أتبرع تصعيد
كيف أتطوع معكم؟
القنوات
WhatsApp AIجاهز داخل المنصة
Instagram DMsيحتاج ربط الحساب الرسمي
Google Reviewsيحتاج ربط الحساب الرسمي
حالات الاستخدام
- الرد على أسئلة المستفيدين المتكررة
- تصعيد التبرعات والأسئلة الحساسة
- حجز مواعيد الخدمات
أتمتة مناسبة
- تذكير بموعد الخدمة
- تنبيه عند طلب تبرع أو استفسار حساس
- ملخص أسبوعي للمستفيدين والطلبات
رحلة العميل
يرسل المستفيد سؤالًا←يرد المساعد من المعرفة←تصعيد الحساس لمسؤول←متابعة حتى الإغلاق←إدراجها في التقرير
مثال التقرير الأسبوعيمثال أسبوعي: المحادثات، الطلبات المحالة، التصعيدات، وطلبات التبرع — بأرقام فعلية من حسابك فقط.
قطاعك ليس في القائمة؟
القوالب نقطة بداية. نخصص لكل نشاط قواعده وأسئلته وسياساته وطريقة التصعيد.